O que é um Lead?

 

Entenda para que serve a gestão de Leads 

Um Lead é uma oportunidade de negócio para a empresa. 
De forma mais concreta, Lead é alguém que forneceu suas informações de contato (nome, email, telefone, etc.) em troca de uma oferta de valor no seu site (conteúdo, ferramenta, avaliação, pedidos sobre produto/serviço, entre outros).

Assim, um Lead é alguém que já demonstrou interesse no tema do seu negócio e que provavelmente gostaria de ouvir mais da sua empresa, tanto em termos de conhecimento quanto sobre ofertas de produtos/serviços. 

Uma gestão de Leads bem-feita tem poder de amplificar significativamente os resultados de negócio com Marketing Digital.

Isso porque, especialmente ao falar de Marketing B2B, o processo de compra por parte do cliente não é feito de forma impulsiva. Há um ciclo bastante conhecido – e muitas vezes longo – pelo qual ele(a) passa:

Em todas as etapas, o prospect procura uma grande quantidade de informações. Logo, podemos concluir que, quanto mais a sua empresa ajudá-lo produzindo conteúdo para guiá-lo ao longo do processo, maiores são as chances de ela ser escolhida ao final.

Um bom programa de gestão de Leads possui diversas outras vantagens:

• Permite atrair e reter os potenciais clientes que ainda não estão no momento certo da compra, evitando o “tudo ou nada”;
• Diminui a fricção no funil e, portanto, aumenta o número de oportunidades concretas geradas pela área de Marketing;
• Encurta o ciclo de vendas pela educação e estímulo aos Leads;
• Aumenta a eficiência e a produtividade da equipe de Vendas por entregar Leads mais preparados e no momento certo;
• Aumenta a retenção do cliente depois da compra, também pela educação e relação de confiança.

Portanto, o objetivo do programa de gestão de Leads é identificar os diferentes estágios pelos quais os potenciais clientes passam e alinhar as informações/conhecimentos adequados para entregá-los em cada estágio.

Referência: O que é Lead: significado, gestão e qualificação de Leads (resultadosdigitais.com.br)